Service Desk Vs. Help Desk: ¿Cuál es la diferencia?

Para que una empresa tenga éxito, es esencial que todos los aspectos de la organización funcione correctamente. Esto incluye tanto el sistema de apoyo interno como el externo. ¿Y cómo lograr que estas áreas funcionen eficazmente? Con la ayuda de múltiples software que se han desarrollado para mejorar y optimizar procesos y relaciones dentro de las organizaciones, así como las que estas tienen fuera. Hoy conocerás a fondo dos de los más populares: los service desk y los help desk.