Gana clientes de por vida con Freshdesk:
Mejora la experiencia de tus usuarios
con la plataforma Omnicanal
Webinar On Demand
En nuestro webinar gratuito, aprenderás cómo conectar todos tus canales de comunicación en una sola matriz automatizada, que genera métricas clave para optimizar el rendimiento de tus agentes y la experiencia de tus usuarios.
Gracias a Freshdesk, podrás medir el tráfico y volumen de tus canales de comunicación, convertir llamadas en tickets, y agilizar tus tiempos de respuesta a solicitudes de clientes. Adicionalmente, la herramienta te permitirá analizar el rendimiento de tus agentes y medir fácilmente el nivel de satisfacción de los usuarios.
Asimismo, podrás integrar otras soluciones de Freshworks y generar reportes personalizados de Freshdesk, Freshcaller, o Freshservice en una sola ventana.
Aprovechar al máximo la información que generan los canales de comunicación internos y externos de tu empresa es crucial para competir en los mercados modernos. Estas son algunas ventajas que disfrutarás al contar con Omnicanal dentro de tu estructura corporativa:
- Obtendrás reportes en tiempo real sobre el rendimiento en todos los canales de comunicación de tu empresa.
- Recibirás informes actualizados y precisos, que harán más efectivas tus estrategias de marketing y el manejo de tickets dentro de los diferentes departamentos.
- Automatizarás la generación de informes personalizados con base en métricas específicas para cada uno de los canales.
Invertir en el mejor software de servicio al cliente nunca había sido tan fácil.
Gracias a los servicios de consultoría y revisión de GB Advisors, podrás contar con una asesoría profesional que incluso puede configurar Freshdesk y cualquier solución de Freshworks que desees para que puedas empezar a disfrutarlas de inmediato.
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